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服务护航·品牌生辉

2019-09-20 责任编辑:张彬彬 浏览数:

金九银十,竞争火热,在这样的季节中我们看到一众品牌间的相互『攀比』,但同时我们也知道,新的消费环境已经来临,新的营销模式也在稳固发展,产品差异化的缩小也已尽显无疑,那么对于经销商来说,必须学会在新环境,新模式中树立正确化的服务差异化营销!

金九银十,竞争火热,在这样的季节中我们看到一众品牌间的相互『攀比』,但同时我们也知道,新的消费环境已经来临,新的营销模式也在稳固发展,产品差异化的缩小也已尽显无疑,那么对于经销商来说,必须学会在新环境,新模式中树立正确化的服务差异化营销!

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(图片来源:品格集成灶供稿,侵删)

因此在这样的大背景之下,品格也对自身品牌服务建设提出了更高要求:

首先,2019年5月,在原有服务体系基础上,『品格厨电5E服务系统』正式揭牌成立,5E服务系统的揭牌成立旨在:经销商服务指引标准化、售后工具表标准化体系、保修凭证标准化、客户档案管理标准化、服务费用标准化中树立品格5E服务系统。从而建立优秀的品牌服务意识的外勤销售团队、终端经销商团队。

服务护航·品牌生辉_2

(图片来源:品格集成灶供稿,侵删)

品格5E服务系统中心揭牌成立

其次,以“安内抚外”的战略思想组织外勤销售人员定期开展产品培训、服务培训等内容。具体到产品培训、上机维修、技术考核等内容都要制定硬性考核指标,并且严格遵循考核标准进行考核,不达标人员一律进行再学习。所有目的只有一个,打造最佳服务意识的外勤团队。

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(图片来源:品格集成灶供稿,侵删)

外勤人员上机实操

不仅如此,品格利用自身优势,组织经销商到厂学习、到店观摩、专业实操等。举措之初,就旨在提升经销商团队服务意识、强化服务技能。利用品格强大的研发场所、检测场所、实验场所将过硬的产品维修、识别、实操能力提升;亲临样板市场,对终端产生的问题进行现场答疑、总结、学习。所有一切都力求为消费者打造最全面的品格终端服务团队!

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(图片来源:品格集成灶供稿,侵删)

强化服务意识课堂

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(图片来源:品格集成灶供稿,侵删)

经销商展厅零距离了解产品性能

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(图片来源:品格集成灶供稿,侵删)

经销商检测中心上机操作

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(图片来源:品格集成灶供稿,侵删)

样板市场组织区域经销商现场学习

新的消费环境已经来临、新营销模式也在稳固发展、产品差异化逐渐缩小,服务差异化将在未来很长时间内是一个品牌最好的终端形象。所以,这次终端『我为品格代言』活动火热的开展,不仅是品格高端集成灶一次市场洗礼过程,更是品格『5E服务系统』一次经手市场检阅的过程!品格一定让最好的终端团队获得市场上最大的成功!品格,人贵乎立品,事成于创格!

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(图片来源:品格集成灶供稿,侵删)

(文章来源:品格集成灶供稿,侵删)

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品牌名称:品格集成灶

公司名称:品格卫厨(浙江)有限公司

主营产品: 集成灶

基本投资:10万以内

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